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• MEJOR PRECIO GARANTIZADO

El Mejor Precio Garantizado aplica a los productos marcados con esta campaña en donde MERQUEO garantiza que el precio del producto es el mejor precio del mercado. En caso de que algún usuario de MERQUEO posterior a haber realizado su compra en la Plataforma encuentre el producto adquirido (que debe ser de las mismas características y marca al ofertado) a menor precio podrá presentar una solicitud vía e-mail a servicioalcliente@merqueo.com adjuntando comprobantes necesarios (factura o imagen que contenga el menor precio del producto en comparación al ofertado por MERQUEO) para que sea reintegrado en crédito (saldo a favor) al Usuario el valor del producto comprado. Adicionalmente, se hará este crédito por el valor de solo un ítem de las características mencionadas en este literal. MERQUEO tendrá quince (15) días hábiles para la revisión y resolución de estas solicitudes.

Para que un producto cumpla la condición de Mejor Precio Garantizado se deberá cumplir las siguientes características:

• Si el producto fue comprado en Bogotá deberá compararse con productos vendidos en la ciudad de Bogotá, de igual forma aplica para los productos comprados en Medellín.
• Productos comparables: En productos Marcas Propias de Justo y Bueno, serán comparables con marcas blancas, es decir, de consumo común y que sean marca propia de otra cadena de distribución o supermercado. En caso de no ser productos Marcas propias de Justo y Bueno, la comparación debe realizarse con la misma marca y las mismas características del producto de otros supermercados en la misma fecha de compra.
• Las cualidades del producto como tamaño, dimensiones y usos deberán ser idénticos.
• La diferencia de precio sólo será válida si el precio de venta del otro supermercado es menor al precio de venta de MERQUEO y este precio no es afectado por algún descuento en particular.
• El cliente debe haber comprado el producto en MERQUEO.

• NORMAS ESPECÍFICAS SOBRE ORDENES DE COMPRA EN LAS QUE SE INCLUYA BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y CIGARRILLOS

Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986

Toda Orden de Compra que incluya bebidas alcohólicas o cigarrillos sólo podrá ser requerida por Usuarios mayores de 18 años de edad. El Repartidor que efectúe la entrega de Órdenes de compra que incluyan dichos productos exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario que efectuó la Orden de compra, exigiendo la presentación de una cédula de identidad o pasaporte vigente, liberando de toda responsabilidad, tanto a MERQUEO, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al Repartidor, en caso de no producirse la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.